Chatbot entwickeln lassen

Man fühlt sich viel direkter angesprochen, wenn man eine WhatsApp-Nachricht bekommt mit einem Inhalt wie „Guten Morgen! Gut geschlafen? Für die schnellsten Frühaufsteher haben wir ein besonderes Angebot 🙂 Auf jede Bestellung unseres Kaffees bekommt ihr 20% Rabatt. Morgenstund’ hat Gold im Mund!“ als die 30. Werbemail, die den Posteingang überquellen lässt mit der Betreffzeile: „Sonderangebot für Frühaufsteher – 20% auf Kaffee“. Das ist langweilig, weckt keine Emotion und wird (von den meisten Empfängern) schlichtweg ignoriert. Der Dialog zwischen Unternehmen und Kunde wird mit einem Chatbot zu einer echten Interaktion, statt einem ständigen einseitigen Monolog. Wem wäre nicht auch ein sprechender R2D2 lieber, der einem zuhört und die eigenen Fragen beantwortet, als ein Sturmtruppler, der immer und immer wieder seinen Text herunterattert und die relevante Information in einem Schwall heißer Luft gefunden werden muss.